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SN02 Auditor interni di sistemi di gestione nel settore sanitario

Corsi 
 
 22 /03 /2013 09:15
CERMET   |   Roma, Italia
Evento da 22 /03 /2013 09:15 a 22 /03 /2013 17:15

Destinatari
Il corso è destinato a tutti coloro che devono pianificare e condurre Audit interni ed analizzarne i risultati

Obiettivi
• Trasferire le tecniche e la metodologia di base per pianificare, eseguire e documentare gli audit nel settore sanitario 
• Utilizzare gli audit interni come strumento per la valutazione e il miglioramento della qualità dei processi sanitari 
• Sottolineare gli aspetti relazionali e motivazionali nell’audit

Contenuti
L’Audit, il modello e il valutatore
Norme sugli Audit dei Sistemi Qualità, classificazione degli Audit di Sistema Qualità, motivazione, significato e tipologie di Audit 
Schemi concettuali e contesto Sanitario. Il processo di verifica secondo la ISO 19011
Pianificazione, preparazione, notifica, esecuzione dell’Audit, riesame (Non Conformità) e verbalizzazione, il Follow-up (Azioni Preventive/Correttive/Miglioramento) 
Pre-esame del caso, pianificazione & timing dell’incontro, l’uso delle “liste di riscontro”, verbalizzazione e comunicazione 
Il lavoro di gruppo. Requisiti e caratteristiche dell’Auditor, il gruppo di Audit ; il team leader; gli aspetti tecnici 
Ruoli e comportamenti nei riguardi della controparte 
L’impatto dell’Audit nella controparte, autorevolezza, ruoli e comportamenti, le cause più comuni di errore 
Tecniche e modalità di indagine, il “peso” dei rilievi 
La riunione finale
Esercitazione su un caso studio: stesura della check list, programmazione dell’Audit, esecuzione della verifica, stesura del rapporto di Audit e riunione finale 
Esercitazione individuale: sugli aspetti psicologici e comportamentali nella conduzione dell’Audit 
Test finale 

 
Costo
Standard: € 300,00 + IVA, per i clienti CERMET: € 240,00 + IVA

Posti disponibili100 / 100
Telefono051-4593226
Email Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Sito internetwww.cermet.it
LuogoVia dei Mamili 18, 00175 Roma, Italia

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Altre date

  • da 22 /03 /2013 a 22 /03 /2013

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